Aquí encontrarás una lista de preguntas frecuentes acerca de nuestro sitio web —cómo navegarlo, los servicios y funciones disponibles— y las políticas de la empresa en cuanto a facturación, envíos y devoluciones.

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Cómo usar este sitio
Como usuario del sitio, puedes ver todos los títulos y artículos disponibles sin necesidad de registrarte.

Nuestro buscador
La manera más fácil de buscar un libro en nuestro sitio es a través del buscador. Si ya sabes lo que estás buscando, simplemente ingresa el título, el autor o el isbn (cualquiera de los tres) en el campo que dice “Busca por título, autor o isbn” y haz clic en la flecha roja. El buscador listará todos los libros relacionados con tu búsqueda. Si ingresaste un isbn, seguramente verás listado sólo un título (si es que está en nuestro sitio).

Si el listado de libros encontrados es muy largo, utiliza las opciones de la columna izquierda para limitar tu búsqueda por categoría (o tema), por formato (o encuadernación) y por escala de precio.

Canales de búsqueda
Si no estás buscando un libro en particular sino que quieres ver qué hay, lo mejor es acceder a nuestros canales de búsqueda ubicados en la barra de navegación horizontal (entre el buscador y el cuerpo de la página). A través de estos canales puedes acceder a:

-      Categorías (donde un menú desplegable te mostrará los temas disponibles)

-      Audiolibros (libros para escuchar, en formato CD)

-      Novedades (libros publicados en los últimos dos meses)

-      Recomendados (libros recomendados por nuestros libreros)

-      Premiados (libros de todos los géneros que han recibido premios literarios o cuyos autores han sido galardonados)

-      Los más vendidos (libros que más han vendido en el último mes)

-      Preventa (libros de próxima publicación)

-      Ofertas (libros con un descuento increíble)

Cada vez que ingreses a estos canales de búsqueda verás un listado de los libros disponibles. Si la lista es muy larga, en la columna izquierda podrás limitar tu búsqueda por categoría (o tema) y rango de precio. Simplemente haz clic en el tipo de límite que más te interese.

Navegación
A medida que vayas haciendo clic en los libros que te interesan, estos libros quedarán listados en la columna de la derecha bajo “Recién vistos”. Siempre que te interese volver a ver alguno de estos libros, sólo tienes que hacer clic en el título que te interesa.

Volver a la página inicial
Siempre que quieras volver a la página inicial sólo tienes que hacer clic en el logo de Librería Lectorum, en la parte superior de la página, o en el enlace ubicado a pie de página.

Si bien no hace falta estar registrado para ver los libros disponibles, si estás registrado en el Sitio podrás señalar los libros que te interesan poniéndolos en tu lista de Favoritos y podrás comprar lo que deseas de forma inmediata. También podrás recibir nuestro boletín electrónico con las novedades editoriales y los descuentos especiales. Si estás registrado, próximamente también podrás escribir reseñas* y participar en el club de lectores*.

Para registrarte, haz clic en “Regístrate”. Deberás ingresar tu nombre, dirección de email, contraseña, domicilio y número de teléfono (éstos datos quedarán grabados en el sistema para cuando quieras hacer una compra, pero siempre los podrás editar). Si no te interesa recibir boletines electrónicos con ofertas, desmarca la casilla correspondiente. Deberás aceptar los términos de uso y política de privacidad.

(*) Funciones no habilitadas en este momento.

Cómo comprar un libro
Para comprar un libro sólo tienes que hacer clic en el botón “Comprar”. Puedes cargar todos los libros que desees al carrito de compras sin necesidad de estar registrado.

Cuando estés listo para pagar: si todavía no estás registrado, el sistema te pedirá que crees una cuenta y deberás ingresar tu nombre, dirección de email, contraseña, domicilio, y número de teléfono.

Si ya estás registrado, simplemente deberás ingresar tu email y la contraseña después de hacer clic en “Finalizar la compra”.

Para finalizar la compra, el sistema te pedirá que revises tus datos de envío (nombre y dirección del envío), dirección de facturación (nombre y dirección del dueño de la tarjeta de crédito utilizada para la transacción) y datos de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y los tres dígitos de seguridad). Puedes dejar grabadas hasta tres direcciones de envío y hasta tres direcciones de facturación. Simplemente marca la que deseas utilizar para cada compra.

Durante el proceso de pago, los datos de tu compra siempre serán exhibidos en la mitad derecha de la pantalla para que veas el monto total que será cargado a la tarjeta. Si quieres hacer algún cambio en tu compra, simplemente haz clic en el carrito de compras (el ícono que está en la esquina superior derecha). Al hacer clic en “Pagar”, la orden de compra será iniciada.

Nota: Nosotros NO cargamos el importe a tu tarjeta de crédito hasta después de que el pedido se encuentre en proceso de envío. Sin embargo, en algunas ocasiones puede suceder que el precio de algún artículo esté equivocado. En caso de que notemos que el precio del artículo que has comprado esté equivocado, haremos lo siguiente:
- Si el precio correcto del artículo es menor que el precio que figura en el Sitio, una vez que tomemos conocimiento de la situación, nos pondremos en contacto contigo y te devolveremos la diferencia del importe.
- Si el precio correcto del artículo es mayor al precio que figura en el Sitio, una vez que tomemos conocimiento de la situación, nos pondremos en contacto contigo para notificarte del nuevo importe y solicitar autorización para cambiar la cifra del monto total.

Todos los envíos salen de nuestro almacén en Lyndhurst, New Jersey, dentro de las 48 horas hábiles de haber recibir el pedido. Si, por algún motivo, la mercadería no llegara a estar en stock, nos comunicaremos contigo dentro de las 24 horas de recibir el pedido.

Si un libro está Out of stock o temporariamente fuera de stock, sea porque el inventario está bajo o porque el título no llegó a nuestro almacén, el usuario registrado tiene la posibilidad agregar el libro en la lista de Favoritos. Simplemente, haz clic en Agregar a Favoritos, el enlace que está ubicado bajo el botón “Comprar”. Si no estás registrado, deberás crear una cuenta.
El sistema te enviará un correo electrónico a tu dirección de email cuando el libro vuelva a estar disponible o haya llegado la fecha de publicación y podamos venderlo.

También puedes agregar a tu lista de Favoritos todos aquellos libros que te interese comprar en un futuro. Puedes usar esta lista para futura referencia.

Preguntas frecuentes
¿Cuál es su número de identificación fiscal federal (Federal Tax ID Number)?
13-3736176

¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestros libros pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de compra, siempre y cuando estén en las mismas condiciones en que fueron enviados.

¿Cómo hago para devolver un libro?
Para toda devolución, envíanos el/los libro/s por correo (preferiblemente con un servicio de tracking) junto con la factura original. Nota: Los gastos de manejo y envío no serán devueltos. Su tarjeta de crédito sólo será acreditada por el importe del libro más impuestos aplicables.

Las devoluciones deberán ser enviadas, con portes pagados, a:

Lectorum Publications Inc.
205 Chubb Ave.
Lyndhurst, NJ 07071
Attn. Servicio al Cliente

¿Cómo envían los pedidos?
UPS GROUND

¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en base al peso el libro y la dirección de destino. El cargo mínimo de envío es de $5.45.

¿Con quién puedo hablar acerca de mi pedido?
Puede llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente:(800) 345-5946 ext. 2226 ó 2227, de lunes a viernes, de 9a.m. a 5p.m. E.T.

¿Cómo hago para recibir información sobre las novedades y ofertas de Librería Lectorum?
Simplemente, regístrate utilizando tu dirección de email. Haz clic en el enlace ubicado en la esquina superior derecha que dice Regístrate. Ingresa tu nombre y dirección de email, contraseña, dirección y número de teléfono. Cuando se te pregunte si quieres recibir nuestro boletín electrónico con novedades, ofertas y promociones, asegúrate de que el casillero esté marcado.

¿Cómo solicito un libro?
Envíanos un email a librero@librerialectorum.com, o llámanos al Centro de Servicio al Cliente:(800) 345-5946 ext. 2226 ó 2227, de lunes a viernes, de 9a.m. a 5p.m. E.T.

Si no encuentras aquí lo que estás buscando, utilizas los siguientes enlaces para comunicarte con nosotros:

preguntas o dudas acerca de tu pedido

Problemas o preguntas acerca del sitio

Preguntas acerca del inventario y los autores